京东营销360助力商家开启京喜“下沉”新引擎

  随着人口红利的逐步消退,电商行业的获客成本不断提高,社交电商凭借社交分享快速触达消费人群、以及契合下沉新兴市场“熟人社会”消费习惯的优势,成为电商行业新风口。

  2019年底,京东旗下的社交电商平台——京喜应运而生,背靠京东的平台能力及微信的社交属性,京喜上线三个月即跑出“惊喜速度”,日均订单量稳超百万,成为了炙手可热的增量核心市场。那么,面对京喜这块撬动下沉市场的“必争之地”,商家该如何抢占蓝海优势,实现销售增长?

  互联网时代下,电商全面兴盛,实体商家的线上转型已是大势所趋。在深圳华强000062股吧)北经营iPhone、iPad等Apple产品多年的鑫伟众老板对此深有感触,“这两年线下生意越来越难做了,客流量大不如前。就连我自己也是,想买个什么东西,就躺在家里拿手机下个单,然后等着快递小哥送货上门,很少会去逛街了。”虽然意识到了这一问题,但对于自己开一家线上店铺这事,鑫伟众老板表示,“我行动太慢了,当我想到要开网店时,发现各大电商平台上销售Apple产品的店铺已经太多,做的很成熟的也有不少了,我再去做怕是没啥机会了。”

  本着如此想法的鑫伟众老板,始终犹豫不决,直到2019年,京东聚焦新兴下沉市场及用户的全新平台——京喜出现了,在朋友搭建的一个交流场景中,鑫伟众老板深度了解到京喜作为京东体系的业务发展增量重心,更有微信购物一级入口流量的加持,让鑫伟众老板大胆迈出第一步;对于鑫伟众老板而言,其试图开拓下沉市场的目标,与主打“低价不低质”的京喜平台调性高度一致。考虑到京喜“低进驻门槛+高效率转化”的双重优势,他迅速开始布局京喜这盘线上生意:搭建运营班子,招聘2名京喜店铺经理,重点打理京喜店铺的选品、上架、基础数据维护和店铺引流优化,并借助百亿补贴计划,正式成为京喜数码品牌的一员。

  像鑫伟众这样,由线下实体转型线上,完全没有线上运营经验的店铺,在京喜平台上还有很多。为帮助此类商家快速完成转型,京东营销360依托大数据能力及通过京东主站所沉淀的海量经验,打造了一套覆盖店铺运营全流程的完整营销解决方案。

  首先,为解决店铺的流量问题,京东营销360运营团队根据下沉用户购物偏好,对店铺站内投放的关键词、长尾词进行优化,使用户在京喜搜索Apple产品时,率先看到鑫伟众店铺内的商品信息;并利用DMP人群定向,运营团队亲自指导商家借助系统已有人群包,基于店铺现有用户和潜在用户进行充分挖掘,搭建起最适合店家的操作模式,实现对用户的快速沉淀和转化。

  并通过京东营销360的营销方法论,建立精细化用户运营体系,进一步培养用户忠诚度并提高用户复购率。此外,京东营销360还拥有一套完整的培训体系,可对商家的整体运营能力进行培养,帮助商家快速上手。

  在京东营销360全流程运营的助力下,鑫伟众广告投入产出比(ROI)接近39,相较于广告投放前,销售额增长4.5倍。今年4月鑫伟众联合京喜电脑办公类目参与“百亿补贴”活动,在该场活动中鑫伟众销售额达1400万,订单量环比增长5倍,拿下非常可喜的成绩。

  鑫伟众老板迈出的这一步所拿到的结果,给老板增加很大的信心,也正因如此,虽然在疫情期间货源紧张的情况下,鑫伟众仍旧毫不犹豫的追加了线上广告投放和运营费用,并陆续在京喜平台上开起了自己的第2家、第3家店铺,向着线上运营全力进发。

  男鞋品牌稻草人进驻京东主站等电商平台已有多年,去年对市场极其敏锐的稻草人,又瞄准下沉市场的潜在红利,选择加入了京喜平台,希望借助京喜平台开拓下沉市场。

  开店初期,稻草人的电商运营团队及京东营销360团队的同学就发现,虽然产品款式十分丰富,但却在京喜遇到了销售难点:产品点击量很高,店铺流量很大,但整体转化率却过低。为找出问题所在,京东营销360团队对店铺的产品进行全面的数据分析,结合京喜的用户画象,最后发现店铺的产品种类虽多,却不都完全适合京喜平台上的下沉用户,反而因为过多的产品种类分散了用户的注意力,店铺也无法聚焦形成独有特色。

  每个平台的用户群体都有着各自的特性,那么店铺该如何掌握用户喜好精准选品呢?通过海投计划的投放数据,京东营销360运营团队建议店铺将点击且购买率较高的商务、休闲皮鞋类作为店铺主打,而放弃转化数据一般的潮鞋板鞋等产品,并进一步聚合、细化现有款式,使商品更契合京喜平台上以下沉市场为主的用户群体。后续重点使用快车推广,精准锁定意向人群。

  此外,运营团队还借助京东营销360的大数据能力,根据下沉用户的特性,对店铺的商品主图、关键词、出价、人群包等给予优化建议,更加精准吸引用户注意力,成功使ROI提高至3.6。通过一系列的举措,稻草人将品牌优势与平台调性结合,在京喜平台上找到适合自己的营销新思路,真正做到展现量及转化率双向提升。

  面对即将到来的京东618,京东营销360还将为京喜商家提供更多大促期间的店铺运营指导及营销解决方案,助力商家实现下沉市场的销售突破。

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